令和5年版消費者白書目次

凡例
序
第1部　消費者問題の動向と消費者の意識・行動
第1章　消費者事故等に関する情報の集約及び分析の取りまとめ結果等
第1節　消費者庁に通知された消費者事故等に関する情報の集約及び分析の取りまとめ結果
- (消費者安全法の規定に基づき消費者事故等に関する情報を集約)
- (2022年度に通知された消費者事故等は1万5308件)
第2節　消費者庁に集約された生命・身体に関する事故情報等
第3節　消費生活相談の概況
- (1)2022年の消費生活相談の概況
- (2)越境取引に関わる消費生活相談
第4節　2022年の消費生活相談のトピックス
第5節　消費者被害・トラブルの経験と被害・トラブル額の推計
- (1)消費者被害・トラブルの経験
  - (商品・サービスについての消費者被害・トラブルの経験の割合はより増加)
  - (この1年間に消費者被害・トラブルを経験した人のうち、相談又は申出をした人は約4割)
- (2)消費者被害・トラブル額の推計
  - (消費者被害・トラブル額の推計の考え方)
  - (2022年の消費者被害・トラブル額)
第2章　【特集】高齢者の消費と消費者市民社会の実現に向けた取組
第1節　高齢者を取り巻く環境と意識
第2節　高齢者の消費行動と消費者トラブル
第3節　高齢者の社会貢献活動への参画の促進
結び　消費者市民社会の実現に向けて
第2部　消費者政策の実施の状況
第1章　消費者庁の主な消費者政策
第1節　消費者基本計画
- (消費者基本計画及び消費者基本計画工程表について)
- (消費者基本計画工程表のポイント)
第2節　消費者被害の防止
第3節　消費者による公正かつ持続可能な社会への参画等を通じた経済・社会構造の変革の促進
- (1)持続可能な社会の形成に資する消費者と事業者の連携・協働
- (2)事業活動におけるコンプライアンス向上に向けての自主的な取組の推進
  - (公益通報者保護制度を活用したコンプライアンス確保の推進)
第4節　多様な課題への機動的・集中的な対応
第5節　消費者教育の推進及び消費者への情報提供の実施
- (消費者教育の総合的、体系的かつ効果的な推進)
- (全世代への消費者教育の推進)
第6節　消費者行政を推進するための体制整備
- (1)地方における体制整備
- (2)消費者庁新未来創造戦略本部の役割と取組
第2章　消費者政策の実施の状況の詳細
第1節　消費者被害の防止
第2節　消費者による公正かつ持続可能な社会への参画等を通じた経済・社会構造の変革の促進
第3節　「新しい生活様式」の実践その他多様な課題への機動的・集中的な対応
第4節　消費者教育の推進及び消費者への情報提供の実施
- 1．消費者教育の推進
- 2．消費者政策に関する啓発活動の推進
第5節　消費者行政を推進するための体制整備
〈事　例〉
〈コラム〉

担当：参事官（調査研究・国際担当）

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