関連事業 事業者(令和6年度消費者月間)

事業内容

社内における啓蒙・全国6事業所に消費者庁「消費者月間」のポスターを掲示・消費者月間の趣旨等について社内告知

日時:

令和6年5月1日(水)～31日(金)

場所:

全国(キッコーマングループ内)

事業内容

1. お客様へ向けたメッセージ配信
   • 「消費者月間を迎えて」の社長メッセージをWebサイトへ掲載
   • ガイド誌に、毎年5月の「消費月間」の趣旨に賛同している旨のメッセージ掲載
2. 社内での消費者月間啓蒙活動
   • 社内イントラネットに「消費者月間」のページを開設し、社員向けの社長メッセージと消費者月間への取り組みを掲載
   • 消費者庁の消費者月間ポスターを社内に掲示
   • コンタクトセンターに寄せられたVOCを通じて、顧客をより身近に感じてもらう

日時:

令和6年5月1日(水)～令和6年6月30日(日)

場所:

東京都

事業内容

1. 社内イントラネットを活用した「消費者月間」の社内への告知
2. 社内での「消費者月間ポスター」掲示およびデジタルサイネージ投影による啓発活動
3. 社内イントラネットを活用した従業員への消費者関連の情報提供
4. 従業員に対する「消費生活アドバイザー」資格取得の推進
5. 全国の支社近隣の消費生活センター等へお客さま対応の役職者が訪問して、当社の取組みについての情報交換を実施
6. お寄せいただいた「お客さまの声」の集約・共有化を行って改善策を検討するほか、消費者関連の有識者を社外委員とする「CS向上アドバイザー会議」を開催し、お客さま視点に立った商品・サービスの開発・情報提供の充実に活用
7. 従業員の消費者意識醸成のため、社外講師を招いての「消費者視点を考える」講演会・研修会を実施

場所:

全国

事業内容

1. 「消費者月間」のグループ従業員への周知
   1. (1) 今年度の統一テーマ、当社グループの月間取組みの発信
   2. (2) 役員メッセージの発信
2. 従業員の「消費者志向経営」に対する意識の向上を目的としたイベントの実施
   1. (1) 消費者志向経営についてのeラーニングの実施
   2. (2) 消費者志向の取組みを紹介する参加型企画の実施
   3. (3) 有識者による講演

日時:

令和6年5月7日(火)～5月31日(金)

場所:

全国(各事業場)

事業内容

1. 消費者月間にあたり、パナソニックホールディングス(株)CEOメッセージをパナソニックグループ全体へ発信。イントラネットへの掲載、朝会等での責任者が代読する事等により、消費者月間の意義を全社員に徹底。
2. パナソニックグループ独自の「消費者月間ポスター」を作成。電子データとして各事業会社や事業場へ配布。各事業会社のポータルサイト、デジタルサイネージ等を利用して掲示し、消費者月間の啓発を行う。
3. パナソニックグループ社員向けの「お客様志向シンポジウム」を消費者月間中に実施予定。全事業会社の消費者関連部門責任者をはじめ、部門責任者および消費生活アドバイザー資格保有者を対象に開催し、消費者志向経営の推進に取り組む。また消費生活アドバイザー資格取得推進を継続して実施。

日時:

令和6年5月1日(水)～令和6年5月31日(金)

場所:

日本国内 各事業会社および事業場

事業内容

• 本社、支社・支店、工場に消費者庁作成ポスターを掲示する。
• 本社、支社・支店、工場、関係会社に自社作成ポスターを掲示する。
• 社内イントラネットによる「消費者関連情報」の紹介を行う。
• 消費生活アドバイザー資格取得を推進する。