セカンドライフを見据えた世代向け研修プログラム「セカンドライフに向けた消費生活のキホン」

セカンドライフを見据えた準備が必要な世代に、消費者トラブルや投資トラブルへの備え、これから必要なマネープランをはじめ、家庭や地域社会への参画において生き生きと活躍するための知識やスキルを学ぶことを目的としたプログラムです。

研修実施マニュアル

企業の総務部・人事部などで従業員向け研修を担当する方に向けて、「従業員向け消費者教育」を実施する意義や研修の始め方をまとめたものです。実践事例も掲載し、これから企業研修を企画する方に役立つ一冊となっています。

「高齢期の変化」と消費者トラブルの発生の関連性について理解を深めながら、「高齢期の消費者トラブル」に備えるために必要となる知識やスキルを学ぶことができます。

「地域社会」における消費者の役割を学び、持続可能な地域づくりに向けて身近にできる取組みについて知ることができます。

セカンドライフのマネープランを立てるために知っておきたい、公的年金制度や医療・介護、投資の注意点などを学ぶことができます。

消費者と事業者双方の視点で、カスタマーハラスメントとは何かという基本を整理し、事業者側の立場でカスタマーハラスメントを受けた場合の現場での対応、そして自分たちが消費者になった時の適切な意見の伝え方について学び、具体的な事例を用いたワークショップを通じて、実践的な対応力を養います。

研修の満足度や効果を確認します

教材「30代からの消費生活のキホン」「セカンドライフに向けた消費生活のキホン」の内容や研修ツールの使い方、研修の企画や実践のポイントを掲載

担当:消費者教育推進課