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消費者ホットライン

消費者ホットライン

困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」１８８にご相談ください。
地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します。

  • 電話での操作の流れなどは以下の資料をご覧ください。
  • 消費者ホットラインの概要［PDF：532 KB］
    • ※郵便番号等 [注1] を入力いただくことで、お近くの市区町村や都道府県の消費生活センター等の消費生活相談窓口をご案内いたします。
      • [注1] 電話の市外局番ではありません。誤った地域につながりますのでご注意ください。
    • ※相談窓口につながった時点から、通話料金のご負担が発生します。（相談は無料です）
      • 通話料金の目安［PDF：191 KB］
      • 携帯会社の通話料金定額サービス等でも別途ナビダイヤル通話料金が発生します。相談窓口に直接かけたほうが安くなる場合もあります。
    • ※土日祝日についても、市区町村や都道府県の消費生活センター等が開所していない場合には、国民生活センターで相談を補完するなど、年末年始（12月29日～1月3日）を除いて原則毎日御利用いただけます。
    • ※お近くの市区町村や都道府県の消費生活センター等の消費生活相談窓口をご案内するもので、消費者庁につながるものではありませんので、ご注意ください。
    • ※一部のIP電話、プリペイド式携帯電話からはご利用いただけません。
  • 平日バックアップ相談（国民生活センター）
    • 消費者ホットラインが話中でつながらない場合、国民生活センターの「平日バックアップ相談」もご利用いただけます。
    • 電話番号：03-3446-1623
    • 受付時間：平日の10時～12時/13時～16時

188　消費者ホットラインの資料

こちらに掲載している資料は、ご自由にダウンロード・プリントアウトしてご利用いただけます。
資料をご利用される際の連絡は不要です。

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消費者ホットライン１８８の日について

担当：消費者教育・地方協力課

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