消費者ホットライン

消費者ホットライン

困ったときは、一人で悩まずに、「消費者ホットライン」１８８にご相談ください。
地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内します。

• 電話での操作の流れなどは以下の資料をご覧ください。
• 消費者ホットラインの概要［PDF：532 KB］
  • ※郵便番号等 [注1] を入力いただくことで、お近くの市区町村や都道府県の消費生活センター等の消費生活相談窓口をご案内いたします。
    • [注1] 電話の市外局番ではありません。誤った地域につながりますのでご注意ください。
  • ※相談窓口につながった時点から、通話料金のご負担が発生します。（相談は無料です）
    • 通話料金の目安［PDF：191 KB］
    • 携帯会社の通話料金定額サービス等でも別途ナビダイヤル通話料金が発生します。相談窓口に直接かけたほうが安くなる場合もあります。
    • 最寄の消費生活センターを検索する（国民生活センター）
  • ※土日祝日についても、市区町村や都道府県の消費生活センター等が開所していない場合には、国民生活センターで相談を補完するなど、年末年始（12月29日～1月3日）を除いて原則毎日御利用いただけます。
  • ※お近くの市区町村や都道府県の消費生活センター等の消費生活相談窓口をご案内するもので、消費者庁につながるものではありませんので、ご注意ください。
  • ※一部のIP電話、プリペイド式携帯電話からはご利用いただけません。

• 平日バックアップ相談（国民生活センター）
  • 消費者ホットラインが話中でつながらない場合、国民生活センターの「平日バックアップ相談」もご利用いただけます。
  • 電話番号：03-3446-1623
  • 受付時間：平日の10時～12時/13時～16時

188　消費者ホットラインの資料

こちらに掲載している資料は、ご自由にダウンロード・プリントアウトしてご利用いただけます。
資料をご利用される際の連絡は不要です。

• チラシ1[PDF：395KB]
• チラシ2[PDF：692KB]
• ポスター[PDF：2.1MB]
• イヤヤンぬりえ（お子様向け）[PDF：459KB]
• 政府広報に似せたチラシを使い偽物の相談窓口に誘導する手口に御注意ください

イメージキャラクター

• 消費者ホットライン１８８イメージキャラクターについて

• 記者発表資料[PDF:1.1MB]