インターネットをめぐる消費者トラブル

知っておこう!インターネットをめぐる消費者トラブル

消費者庁及び国民生活センターでは、手口が多様化・巧妙化しているインターネットをめぐる消費者トラブルをテーマ別に採り上げ、関係機関の協力も得ながら、実態調査や注意喚起等を行ってまいります。また、悪質な事案については、法令に基づき、厳正に対処してまいります。

トラブルにあったら、最寄りの消費生活センターまでご相談を!

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消費者ホットライン(188)もご利用ください。

インターネット消費者トラブルに関する調査研究

令和4年度(受託者:三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社)

• カーシェアリングサービス

  • 調査結果[PDF:580KB] アンケート調査結果[PDF:369KB]

• クリエイターエコノミー関連サービス

  • 調査結果[PDF:594KB] アンケート調査結果[PDF:347KB]

• キャッシュレス決済(コード決済・後払い決済)

  • 調査結果[PDF:1.9MB] アンケート調査結果[PDF:330KB]

• NFT

  • 調査結果[PDF:518KB] アンケート調査結果[PDF:368KB]

令和3年度(受託者:三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社)

• オンラインゲーム
  • 調査結果[PDF:1.1MB] アンケート調査結果[PDF:333KB]

• マッチングアプリ
  • 調査結果[PDF:655KB] アンケート調査結果[PDF:254KB]

• キャッシュレス決済
  • 調査結果[PDF:733KB] アンケート調査結果[PDF:349KB]

• オンラインサロン
  • 調査結果[PDF:389KB] アンケート調査結果[PDF:317KB]

令和2年度(受託者:三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社)

• ポイントサービス
  • 調査結果[PDF:658KB] アンケート調査結果[PDF:330KB]

• フードデリバリーサービス
  • 調査結果[PDF:779KB]

• クラウドファンディング(購入型)
  • 調査結果[PDF:658KB] アンケート調査結果[PDF:267KB]

• ライブコマース
  • 調査結果[PDF:928KB]

関連リンク

• インターネット消費者取引連絡会
• インターネット消費者トラブル防止について