第1部 第1章 第3節 消費生活相談の概況｜概要
第1部 消費者問題の動向と消費者の意識・行動
第1章 消費者事故等に関する情報の集約及び分析の取りまとめ結果等
第3節 消費生活相談の概況
消費生活相談の概況
- 2022年の消費生活相談件数は87.0万件で、前年より増加。
一方で、架空請求に関する相談件数は約1.6万件と、直近20年で最少となった。 - 商品・サービス別では、迷惑メールや不審な電話を含む「商品一般」に関する相談が最多。
また、「基礎化粧品」や「エステティックサービス」といった美容関連の相談が増加。
(備考)いずれの図表もPIO-NETに登録された消費生活相談(2023年3月31日までの登録分)により作成。
担当：参事官（調査研究・国際担当）