オンラインゲームの課金トラブルにご注意ください!
このページでは、これまでに、オンラインゲームの決済等に関係する消費者トラブルについて注意喚起を行った内容を始めとして、関係省庁や関係機関の取組を一覧的に紹介しています。
消費者被害の予防・啓発の一環として、このページを随時更新し、ゲーム関連業界団体において自主的に推進している普及啓発の取組等を含め、幅広く情報提供を行うこととしています。
消費者庁からの情報
- オンラインゲーム高額課金トラブル 篇(トラブル別動画)
- 注意喚起「無料のはずが高額請求されたり、子供が知らない間に高額課金したりしていることも。そうなる前に親子でゲームの遊び方を話し合ってから、楽しみましょう!」
- オンラインゲームに関する消費生活相談対応マニュアル
- 消費生活相談員がとるべき対処のほか、未成年者の課金に関する法律上の取扱い、再発防止のために注意すべきことをまとめて掲載しています。
関係府省からの情報
国民生活センターからの情報
関係団体等からの情報
担当:消費者政策課