平成25年版消費者白書目次

凡例
序
第1部消費者行動・意識と消費者問題の現状
第1部第1章消費者を取り巻く社会経済情勢と消費者行動・意識
第1部第1章第1節消費者を取り巻く社会経済情勢
第1部第1章第2節消費者行動・意識の状況
第1部第2章【特集】高齢者の消費者トラブル
第1部第2章第1節高齢者を取り巻く社会経済状況
第1部第2章第2節高齢者の消費者トラブルの実態
- (1)生命・身体に関する高齢者の消費者事故
- (2)財産分野に関する高齢者の消費者トラブル
第1部第2章第3節高齢者の消費者トラブルへの対応
- 事業者への働きかけ:悪質事業者への対応の強化
第1部第3章消費者問題の動向
第1部第3章第1節消費者問題の概況
第1部第3章第2節生命・身体に関する消費者事故
- (1)事故情報の収集
- (2)主な事故事例と事故の傾向
第1部第3章第3節財産分野に関する消費者トラブル
第1部第3章第4節東日本大震災に関する消費生活相談
第1部第4章消費者政策の展開
第1部第4章第1節消費者政策の基本的な枠組み
第1部第4章第2節消費者政策の主な進展
第2部消費者政策の実施状況
第2部第1章消費者の権利の尊重と消費者の自立の支援
第2部第1章第1節消費者の安全・安心の確保
第2部第1章第2節消費者の自主的かつ合理的な選択の機会の確保
第2部第1章第3節消費者に対する啓発活動の推進と消費生活に関する教育の充実
第2部第1章第4節消費者の意見の消費者政策への反映と透明性の確保
- (1)審議会への生活者・消費者を代表する委員の選任
- (2)消費者からの情報・相談受付体制の整備
第2部第1章第5節消費者の被害等の救済と消費者の苦情処理・紛争解決の促進
- 1.消費者被害の救済のための制度の創設
- 2.裁判外紛争処理手続(ADR)を行う機関等との連携
第2部第2章地方公共団体、消費者団体等との連携・協働と消費者政策の実効性の確保・向上
第2部第2章第1節地方公共団体への支援・連携
第2部第2章第2節消費者団体等との連携
第2部第2章第3節事業者や事業者団体による自主的な取組の推進
第2部第2章第4節行政組織体制の充実・強化
第2部第3章経済社会の発展等の環境変化への対応
第2部第3章第1節環境に配慮した消費行動と事業活動の推進
第2部第3章第2節高度情報通信社会の進展への的確な対応
第2部第3章第3節国際化の進展への対応
第2部第3章第4節東日本大震災に係る消費者のための取組
【コラム】
参考資料

担当:参事官(調査・物価等担当)

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