冬期に注意いただきたいこと

冬期（降積雪期、融雪出水期）においては、災害による犠牲者が発生しています。

降積雪期には、次のような点に注意しましょう。

大雪、暴風雪等が予想される場合

在宅時の安全な過ごし方等について
- 不要不急の外出は避けましょう。
- 懐中電灯、携帯ラジオ、食料、飲料水等を準備しましょう。
- ＦＦ式暖房機の給排気口付近の除雪を確認しましょう。
車両の運転等について
- できる限り車両の運転は避け、やむを得ず車両を運転する場合は、以下の点に注意しましょう。
  - ア事前の気象情報、道路情報等を確認しましょう。
  - イ車両の点検整備を確実に行い、スタッドレスタイヤを装着しましょう。大雪時に、スタッドレスタイヤを装着していてもなお、立ち往生するおそれがあるので、チェーンを装着又は携帯しましょう。
  - ウ防寒着、長靴、手袋、カイロ、スコップ、牽引ロープ、飲料水、非常食等を準備し、道路状況に応じた無理のない運転に努めましょう。
  - エ暴風雪の際の早期避難、車両走行不能時の早期の救助依頼、車両内で待機時のマフラーの定期的除雪及び適切な換気による一酸化炭素中毒の防止、立ち往生してやむを得ず車を離れる場合にはドアをロックせず、キーを車内の目立つ場所に残すこと等が重要です。
防災気象情報等の活用について
- 特別警報の発表を待つことなく、住民一人一人が的確に安全確保の行動がとれるよう、気象情報、注意報及び警報を活用して早めの行動をとることが重要です。
孤立のおそれがある地域にお住まいの皆様へ
- 豪雪により孤立のおそれがある地域にお住まいの場合は、食料、水、燃料等の十分な備蓄を図りましょう。

除雪作業中の事故防止

雪下ろし等除雪作業中の事故防止
- 雪下ろし等除雪作業時の家族・近所への声掛け、複数人での作業の実施、携帯電話の携行、命綱・ヘルメットの正しい着用、はしごの固定、除雪道具の点検・手入れ、ガス設備の損傷事故の防止等について注意しましょう。
歩行型ロータリ除雪機による事故防止
- 歩行型ロータリ除雪機による事故を防止するため、特に以下の点に注意しましょう。
  - ア定期点検を行う。特に安全装置が正常に動作するか確認する。
  - イデッドマンクラッチをひもで縛る等、固定して使用しない。
  - ウエンジンをかけたまま、投雪口に手を突っ込まない。
  - エ除雪中だけでなく、移動中や収納中にも気を付ける。特に、後進時はより注意。

融雪出水期には、次のような点に注意しましょう。

気象等に関する情報の収集

気温上昇に伴う雪崩及び落雪の発生や、大雪後の融雪に伴う出水による河川の氾濫及び土砂災害が発生することが懸念されます。
なだれ注意報、融雪注意報等の気象に関する情報に注意を払い、現地における融雪の状況等の迅速な把握に努めましょう。

大雪による被害に関連する消費者トラブル

大雪による被害に関連し、住宅などの修理に際し、契約を急がせる、不安をあおるなどして契約当事者に正しい判断をさせない事案や、火災保険で修理ができると言って不要な工事を勧めたりするトラブルが起こる場合があります。
ほかにも、大雪による被害をきっかけ・口実にした勧誘や、除雪・排雪サービス等の利用において、消費者トラブルが起こる場合があります。

自然災害に関連するトラブルには様々なタイプがあることを知っておくことが重要です。
また、修理工事等の契約は複数の業者から見積りを取る、周囲に相談する等、慎重に判断しましょう。

消費者トラブルに遭ったときや、不安や疑問を感じたときはすぐに「消費者ホットライン（局番なしの188）」を活用し、お近くの消費生活センター等へ御相談ください。

消費者トラブルに関する相談窓口

消費者ホットライン　局番なしの188（いやや！）

原則、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口などを御案内します。
相談できる時間帯は、相談窓口により異なります。
- 最寄りの消費生活センターを検索（国民生活センターのウェブサイトへリンク）

消費者庁からの情報

国民生活センターからの情報（国民生活センターのウェブサイトへリンク）

関係機関からの情報（各機関のウェブサイトへリンク）

政府広報（政府広報オンラインのウェブサイトへリンク）

担当：消費者政策課

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