取引対策課 消費者が商品・サービスを安心して取引できる市場環境を整備します


消費者が商品・サービスを安心して取引できる市場環境の整備

  • 訪問販売、通信販売、連鎖販売取引等といった消費者トラブルを生じやすい特定の取引形態を対象として、消費者保護と健全な市場形成の観点から、特定商取引法を活用し、取引の適正化を図っています。
  • 特定商取引法では、事業者の不適正な勧誘・取引を取り締まるための「行為規制」やトラブル防止・解決のための「民事ルール」(クーリング・オフ等)を定めています。
特定商取引法の条文、逐条解説(特定商取引に関する法律の解説(平成20年版))やこれまでの改正経緯等については、「消費生活安心ガイド」をご覧下さい。
特定商取引法に関するご相談につきましては、消費者庁から権限委任を受けて消費者庁とともに特定商取引法を担当している経済産業局の消費者相談室で承ります。お近くの経済産業局までご相談ください。
消費生活安心ガイド
北海道経済産業局消費者相談室 電話 011-709-1785
東北経済産業局消費者相談室 022-261-3011
関東経済産業局消費者相談室 048-601-1239
中部経済産業局消費者相談室 052-951-2836
近畿経済産業局消費者相談室 06-6966-6028
中国経済産業局消費者相談室 082-224-5673
四国経済産業局消費者相談室 087-811-8527
九州経済産業局消費者相談室 092-482-5458
沖縄総合事務局経済産業部消費者相談室 098-862-4373
特定商取引法では、誰でも、特定商取引法に違反する悪質な事業者について国や都道府県へ情報提供し適当な措置をとるように求めることができます(申出制度)。 詳細は、申出を希望する方への助言・指導などを特定商取引法上の指定法人として行っている(一財)日本産業協会(03-3256-3344 月~金 午前10時~午後5時)までお問い合わせください。 なお、申出は具体的な消費者トラブルの解決・あっせんを目的とした制度ではありません。申出に基づく調査の状況、結果については、お答えしておりません。 また同協会では、特定商取引法の表示義務違反のおそれのある電子メール広告が届いた場合などの情報提供も受け付けています(情報提供を希望の方は、こちら)。 特定商取引法の申出制度 特定商取引法に基づく指定法人への指定について

特定電子メールの送信の適正化等に関する法律(特定電子メール法)

法律・省令

特定商品等の預託等取引契約に関する法律(預託法)

法律・法律施行令・法律施行規則

公表資料

平成26年

平成25年

平成24年

平成23年

平成22年

平成21年


特商法関連被害の実態把握等に係る検討会

  特定商取引に関する法律(以下「特商法」といいます。)は、平成20年に大幅な改正が行われましたが、その改正法附則では、「政府は、この法律の施行後五年を経過した場合において、この法律による改正後の特定商取引に関する法律及び割賦販売法の規定の施行の状況について検討を加え、必要があると認めるときは、その結果に基づいて所要の措置を講ずるものとする。」とされています。
  上記を踏まえ、特商法の見直しを円滑に行うための準備作業として、消費者被害の実態把握と法律上の論点整理を行うために本検討会を開催するものです。

第1回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会

  • 平成26年2月27日 第1回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会
    【委員名簿】 [PDF:102KB]
    【議事要旨】 [PDF:156KB]

第2回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会

  • 平成26年3月31日 第2回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会
    【委員名簿】 [PDF:102KB]
    【議事要旨】 [PDF:156KB]

第3回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会

  • 平成26年4月21日 第3回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会
    【委員名簿】 [PDF:94KB]
    【議事要旨】 [PDF:145KB]

第4回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会

  • 平成26年5月29日 第4回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会
    【委員名簿】 [PDF:98KB]
    【議事要旨】 [PDF:146KB]

第5回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会

  • 平成26年6月26日 第5回特商法関連被害の実態把握等に係る検討会
    【委員名簿】 [PDF:98KB]
    【議事要旨】 [PDF:150KB]

貴金属等の訪問買取りに関する研究会

貴金属等の訪問買取りに関する研究会中間取りまとめ

第6回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 平成23年12月9日第6回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」
    【議事次第】 第6回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」[PDF:42KB]
    【資料1】 貴金属等の訪問買取りに関する研究会 中間取りまとめ(案)[PDF:558KB]
    【資料2】 意見募集に寄せられた主な意見に対応する研究会委員等からの意見について[PDF:75KB]
    【参考資料】 「貴金属等の訪問買取りに係るトラブルに対する法的措置について(案)」に関する意見募集の結果について[PDF:105KB]
    【参考資料集】[PDF:183KB]
    【出席者名簿】[PDF:47KB]
    【議事要旨】 [PDF:108KB]

第5回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 平成23年11月17日 第5回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」
    【議事次第】 第5回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」[PDF:43KB]
    【資料1】 「貴金属等の訪問買取りに係るトラブルに対する法的措置について(案)」に関する意見募集の結果について[PDF:107KB]
    【資料2】 貴金属等の訪問買取りに関するトラブルに対する法的措置について[PDF:568KB]
    【資料3】 警視庁提出資料[PDF:220KB]
    【参考資料1】 貴金属等の訪問買取り被害抑止特定商取引法改正についての提言[PDF:50KB]
    【参考資料2】 特定商取引法等における現行規定について[PDF:128KB]
    【参考資料3】 第4回 貴金属等の訪問買取りに関する研究会議事要旨[PDF:112KB]
    【参考資料集】[PDF:186KB]
    【出席者名簿】[PDF:45KB]
    【議事要旨】 [PDF:74KB]

第4回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 平成23年9月30日 第4回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」
    【議事次第】 第4回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」[PDF:39KB]
    【資料1】 貴金属等の訪問買取りに係るトラブルに対する法的措置について(案)[PDF:563KB]
    【資料2】 石川委員提出資料[PDF:199KB]
    【参考資料】 出席者名簿[PDF:51KB]
    【参考資料集】 [PDF:182KB]
    【議事要旨】 [PDF:108KB]

第3回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 平成23年9月7日 第3回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」
    【議事次第】 第3回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」[PDF:45KB]
    【資料1-1】 (社)日本リ・ジュエリー協議会提出資料[PDF:244KB]
    【資料1-2】 田中貴金属工業株式会社提出資料[PDF:1,17MB]
    【資料2-1】 東京都消費生活総合センター提出資料[PDF:313KB]
    【資料2-2】 東京都生活文化局消費生活部提出資料※[PDF:104KB]
    【参考資料】 出席者名簿[PDF:58KB]
    ※【資料2-2】の一部については、実際の消費者被害事案に関係するものであり、これを公表すると今後の同様の事案への対応に支障をきたすおそれがあることから、非公表とさせていただきます。

第2回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 平成23年8月2日 第2回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 【議事次第】 第2回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」[PDF:44KB]
    【資料1】 貴金属等の訪問買取りに関する消費者相談[PDF:696KB]
    【資料2-1】 主婦連合会提出資料[PDF:138KB]
    【資料2-2】 唯根委員提出資料[PDF:281KB]
    【資料2-3】 NPO法人消費者情報ネット提出資料[PDF:134KB]
    【資料2-4】 (社)日本ジュエリー協会提出資料[PDF:164KB]
    【資料3-1】 消費者庁消費者政策課提出資料[PDF:177KB]
    【資料3-2】 警視庁提出資料[PDF:436KB]
    【参考資料】 出席者名簿[PDF:55KB]
    【議事要旨】 [PDF:95KB]

第1回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 平成23年7月1日 第1回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」

  • 【議事次第】 第1回「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」[PDF:54KB]
    【資料1】 貴金属等の訪問買取りに関する研究会運営要領(案)[PDF:60KB]
    【資料2】 貴金属等の訪問買取りをめぐる状況について[PDF:283KB]
    【資料3】 今後のスケジュールについて(案)[PDF:58KB]
    【参考資料】 委員名簿[PDF:59KB]
    【議事要旨】 [PDF:138KB]
  • 平成23年6月24日 「貴金属等の訪問買取りに関する研究会」について[PDF: 126KB]

特定商取引に関する法律の一部を改正する法律

特定商取引に関する法律施行令の一部を改正する政令

特定商取引に関する法律施行規則の一部を改正する命令

特定商取引に関する法律の一部を改正する法律の関連通達等

特定商取引に関する法律の一部を改正する法律にかかる説明会資料

問い合わせ先 : 取引対策課

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