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第1部 第3章 消費者問題の動向

第1部 消費者行動・意識と消費者問題の現状

第3章 消費者問題の動向

本章では、第1節において、高齢化や情報化、グローバル化等の社会経済状況の下での消費生活相談について、年齢別や性別に見た相談の動向、相談の多い商品やサービス等を概観します。第2節では、消費者安全法、消費生活用製品安全法等の規定に基づき消費者庁に寄せられる事故情報や危害・危険に関する相談の動向、最近の主な事故事例等、生命身体に関する事故情報について取り上げます。第3節では、最近顕著な増加が見られる消費生活相談の内容や新しい消費者問題を取り上げます。特にインターネットの利用者層が広がっていること等により増加している情報通信に関連するトラブルや、高齢者が巻き込まれる詐欺的なトラブル等を紹介します。

担当:消費者調査課