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第1部 第1章 第2節 消費者から見た消費生活相談窓口

第1部 消費者行動・意識と消費者問題の現状

第1章 【特集】地方消費者行政の充実・強化に向けて

第2節 消費者から見た消費生活相談窓口

前節では、地方消費者行政の役割について説明しました。その中でも消費者にとって最も身近で重要な機能は、消費生活相談への対応です。これについて、消費者が相談窓口をどの程度認知しているか、またどういった時に相談しているのか又はしようとしているのか等について、本節では調査結果を紹介していきます。

担当:消費者調査課