東日本大震災に関する各消費者相談窓口のご紹介    ※行政機関等が行っている窓口のみを記載

このページは、過去の「東日本大震災」関連ページを記録のために保存しているものです。掲載されている情報は最新のものとは限りませんので御留意ください。また、リンク切れを起こしている可能性もございますので、御理解願います。

1.消費者トラブル関連

震災に関する消費者相談を幅広く受け付けています。

■ 消費者ホットライン
0570-064-370
◎ 身近な自治体の消費生活相談窓口をご案内します。
◎ 受付時間:相談窓口によって異なります。

※ 震災に関連する悪質商法110番は、7月29日をもって終了しました。

※ 震災により、一部自治体では相談窓口を閉所しているところがあります。

2.住宅関連

被災した住宅の補修・再建について、無料の診断・相談を受け付けています。

■ 住まいるダイヤル
0570-016-100(一部のIP電話等からは03-3556-5147)
◎ 受付時間:午前10時~午後5時(土・日・祝日を除く)

※ 被災地専用のダイヤルは、8月31日をもって終了しました。

3.金融関連

(1)既存の住宅ローン等について

金融庁・財務局は、金融機関に対して、被災者からの貸付条件の変更等の申込みに対し、積極的に対応するように要請しています。既存の住宅ローン等の御相談については、まずはお取引金融機関にお問い合わせください。相談窓口一覧はこちら をご覧下さい。

また、東北財務局及び関東財務局において、金融相談窓口を設置しています。詳しくはこちら をご覧下さい。


(2)災害復興住宅融資について

被災した住宅の補修・再建資金に対し、住宅金融支援機構が低利で融資します。

■ 住宅金融支援機構お客様コールセンター(被災された方専用のダイヤル)
0120-086-353(一部のIP電話等からは048-615-0420)
◎ 受付時間:午前9時~午後5時(土・日曜日を含む)

※ 上記電話番号は被災された方専用のダイヤルとなります。

4.その他

行政による各種の支援措置、税金の減免措置等の各種制度を案内します。

■ 震災行政相談専用フリーダイヤル

  • 東北管区行政評価局  : 0120-511-556 (仙台市)
  • 岩手行政評価事務所  : 0120-711-815 (盛岡市)
  • 福島行政評価事務所  : 0120-815-681 (福島市)
◎ 受付時間:午前8:30~午後5:15(土・日・祝日を除く)

※ 上記以外の時間は留守番電話で受付

※ 青森、茨城、栃木、千葉の行政評価事務所の受付は、8月31日をもって終了しました。

※ 「被災地から寄せられた震災に関連する主な相談例とアドバイス」については、こちらをご覧ください。

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