知っておこう！インターネットをめぐる消費者トラブル
消費者庁及び国民生活センターでは、手口が多様化・巧妙化しているインターネットをめぐる消費者トラブルをテーマ別に採り上げ、関係機関の協力も得ながら、注意喚起を行ってまいります。また、悪質な事案については、法令に基づき、厳正に対処してまいります。
トラブルにあったら、最寄りの消費生活センターまでご相談を！
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消費者ホットライン（０５７０－０６４－３７０）もご利用ください。
新着情報
2011年 9月28日
「第2回インターネット消費者取引連絡会」資料掲載について NEW！
2011年 7月28日
「第1回インターネット消費者取引連絡会」資料掲載について
2011年 7月22日
「インターネット消費者取引連絡会」の立ち上げについて
2011年 6月16日
決済代行業者登録制度について～決済代行業者登録制度が７月１日から始まります！～
2011年 4月15日
「インターネット消費者取引研究会（第８回）」議事要旨掲載について
2011年 3月11日
「インターネット消費者取引研究会」の取りまとめについて
2011年 3月10日
「インターネット消費者取引研究会（第８回）」の資料を掲載しました。
2011年 2月14日
「インターネット消費者取引研究会（第７回）」の資料を掲載しました。
2011年 1月17日
「インターネット消費者取引研究会（第６回）」の資料を掲載しました。
2010年12月10日
「インターネット消費者取引研究会（第５回）」の資料を掲載しました。
2010年11月12日
「インターネット消費者取引研究会（第４回）」の資料を掲載しました。
2010年10月15日
「インターネット消費者取引研究会（第３回）」の資料を掲載しました。
2010年 9月15日
「インターネット消費者取引研究会（第２回）」の資料を掲載しました。
2010年 8月19日
「インターネット消費者取引研究会（第１回）」の資料を掲載しました。
2010年 8月 9日
第１回インターネット消費者取引研究会の開催について掲載しました。
2010年 4月 6日
補足的な質問に対する音楽情報サイト運営事業者からの回答について掲載しました。
（インターネットをめぐる消費者トラブル＃４関連）
2010年 3月18日
音楽情報サイトの利用を巡る消費者相談への対応状況の照会に対する回答について掲載しました。
（インターネットをめぐる消費者トラブル＃４関連）
2010年 3月 4日
音楽情報サイト運営事業者に対する補足的な質問について掲載しました。
（インターネットをめぐる消費者トラブル＃４関連）
2010年 3月 4日
照会事項に対する音楽情報サイト運営事業者からの回答について掲載しました。
（インターネットをめぐる消費者トラブル＃４関連）
2010年 2月19日
音楽情報サイトの利用を巡る消費者相談への対応状況の照会について掲載しました。
（インターネットをめぐる消費者トラブル＃４関連
2010年 2月17日
音楽情報サイト運営事業者に対する照会について掲載しました。
（インターネットをめぐる消費者トラブル＃４関連）
2010年 2月12日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃４を掲載しました。
2010年 1月20日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃３を掲載しました。
2009年12月16日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃２を掲載しました。
2009年12月 3日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃１を掲載しました。
消費者庁及び国民生活センターによる公表資料
- 2010年 2月12日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃４
音楽情報サイトの利用者が心当たりのない利用代金の請求を受ける事例の発生について[PDF：154KB]
- 2010年 1月20日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃３
「無料」を強調しながらも有料期間に自動移行する宅配ビデオレンタルのトラブル[PDF：265KB]
- 2009年12月16日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃２
「無料」のはずが高額請求、子どもに多いオンラインゲームのトラブル[PDF：213KB]
- 2009年12月 3日
インターネットをめぐる消費者トラブル＃１
手口が多様化・巧妙化しているワンクリック請求～占い、ゲーム、アニメ…を見るつもりが、アダルトサイトの高額請求～[PDF：263KB]
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- お問い合わせ先：
- 消費者政策課 電話：０３－３５０７－９１８８ ＦＡＸ：０３－３５０７－９２８７
